我公司对所提供的EPS设备，其用户服务内容说明并承诺如下：

技术咨询服务

    本公司设有专门的维修中心，负责帮助用户确定售前方案：设备选型、安装场所勘测、动力电源容量确定及输出配电等与EPS相关的技术咨询服务。
现场安装及调试服务

    设备到达用户现场后，按照用户所预定的安装时间，本公司将派经过专业培训的技术人员到现场，对EPS电源设备进行安装调试，直至设备正常运行。

保修期内的免费维修服务

     免费保修期为二年。保修期内，用户的适用环境和适用条件均满足创统EPS的现场要求并按规范操作，而EPS因部件损坏而发生故障时，本公司对损坏的部件予以更换。

保修期后的维修服务

    在EPS电源设备运行时间超过保修期后，本公司仍承担EPS的终身维修责任。当EPS设备出现故障时，本公司将派人员进行维修工作。维修时只核收损坏元器件的更换费用，免收服务费。电池运行时间超过保修期后，本公司将根基其具体使用情况向用户提出合利建议；如需更换，本公司将以成本价提供给用户。保修期后本公司依然承担技术支持与咨询服务。

维修服务响应时间

    创统公司提供每周七天，每天24小时的热线服务，设备一旦发生故障，本公司对用户提出的维修要求，将在20小时内到达用户指定之地点。
用户服务热线电话：(黑龙江总部) 樊俊杰 0451-84508706 84508186 13654583223

培 训

    本公司在为用户开机调试时，将为用户做现场培训，以使用户的设备使用人员对设备能够独立操作、正常使用及维护保养。如用户需要专业的技术培训和维修培训，本公司将按用户要求的时间在青岛创统公司总部举办培训班。

其 他

    本承诺可以根据用户具体要求进行改善，以确保优质的售后服务。如有未尽事宜，双方可商祺，另性补充有关条例。

哈尔滨创统科技发展有限公司

二OO四年六月